Terminos & Condiciones

GARANTÍA

Todos nuestros productos que se venden en Chloe, tienen garantía. Durante el período de garantía, nosotros vamos a compensarte por todos los fallos de fábrica u otros defectos que pueda tener el producto. Pero antes, siempre tendremos que comprobar por nosotros mismos si la reclamación está siendo justificada.

Derechos de devoluciones

Después de comprar en Chloe, tienes hasta 14 días para devolver tu producto (desde la fecha en la que has recibido el producto).

Si deseas devolver un producto, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo has recibido (incluyendo todos los extras y regalos que vinieron en el paquete). Si este no es el caso, perderás tu derecho a descambiarlo.

Es decir: mientras que el sello de seguridad no se haya roto, las extensiones no hayan sido usadas y el paquete original está en buenas condiciones, puedes devolver o cambiar tus extensiones sin problemas (y no te olvides mandar también una copia de la factura!)

Los costos de los retornos

Al devolver el producto, es el cliente quien tiene que pagar los gastos de envío. Si el producto es defectuoso o de mala calidad, por supuesto que nosotros nos encargaremos de todos los costos. Para facilitar el descambio, se recomienda encarecidamente que los clientes siempre adjunten una explicación por la devolución.

Productos no recogidos

Chloes se reserva el derecho de cobrar una cuota de 19,90€ por cada producto que no ha sido recogido en la oficina de correos.

Reembolso de los productos devueltos

El reembolso del producto se efectuará dentro de 30 días a partir del día en que hayamos recibido el producto. El cliente es responsable por el costo de envío de devolución del producto.

INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA SOBRE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Si alguno de los productos adquiridos vino con un sello de seguridad, y se ha dañado, vas a perder tu derecho a devolución. Si el producto fue entregado sin sello, puedes revisar tu producto con cuidado. Pero no puedes usar el pelo si tienes intenciones de descambiarlo.

Chloe tiene su sede en Inglaterra, pero en caso de desacuerdo, nuestra política es de tal modo que cumpliremos con las leyes nacionales de protección de los consumidores, grupos de protección de los consumidores y las autoridades de protección correspondientes al país de cada cliente.

Chloes se exime de cualquier responsabilidad por el pelo cuando el pelo se ha teñido o blanqueado, porque no podemos garantizar el resultado, independientemente del método utilizado.

Protección de datos

Chloes Europe Limited sigue todas las leyes de privacidad y protección de datos nacionales pertinentes en todos los países donde opera Chloe Europe Limited. Si se registra como cliente, usted acepta que almacenamos sus datos. Pero usted tiene el derecho a participar en la información que tenemos de acuerdo con todas las leyes nacionales en cumplimiento.

Precios y Formas de Pago

Chloe tiene su sede en Inglaterra, y todos los precios que aparecen en esta página corresponden con el IVA de Reino Unido. Dentro de la UE, el precio que verá en la factura final, es el precio definitivo sin costes adicionales. Fuera de la UE es posible que usted tiene que pagar los derechos de aduana o impuestos al valor agregado de sus respectivos países.

Aviso Legal

Asiento de Chloe es en Inglaterra, pero en caso de desacuerdo, es nuestra política para cumplir con las leyes nacionales de protección de los consumidores, grupos de protección de los consumidores y las autoridades de protección al consumidor en el país de cada cliente. Chloes se exime de cualquier responsabilidad por el pelo cuando el pelo se ha teñido o blanqueado, porque no podemos garantizar el resultado, independientemente del método o métodos fueron utilizados.

Acuerdos legales

Estos términos y condiciones se entenderán en acuerdo mutuo entre usted y Chloe Europe Limited. En virtud de este acuerdo, los bienes o servicios que se compran en este sitio, serán suministrados directamente por Chloe Europe Limited.

Información adicional 

Usted como cliente tiene la obligación de leer estas condiciones antes de comprar y aceptar las mismas.